定期保守手順書テンプレート

# 定期保守手順書

- 作業名:
- 作業日時: YYYY/MM/DD HH:MM 〜 HH:MM
- 作業者 / 確認者:

## 1. 事前確認

- [ ] 関係者へ作業を告知した
- [ ] バックアップを取得した

## 2. 作業手順

| No | 作業内容 | 期待する結果 | 確認 |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 |  |  | ☐ |

## 3. 切り戻し

- 条件:
- 手順:

## 4. 事後確認

- [ ] サービスが正常に稼働している
- [ ] 関係者へ完了を連絡した

# 定期保守手順書

<!-- 作業者と確認者の 2 名体制（ダブルチェック）を前提に、1 行 1 作業で書く -->

## 文書管理情報

| 項目 | 内容 |
| --- | --- |
| 作業名 |  |
| 対象システム / 環境 |  |
| 版数 | 1.0 |
| 作成日 | YYYY/MM/DD |
| 作成者 |  |
| 承認者 |  |

## 1. 作業概要

| 項目 | 内容 |
| --- | --- |
| 目的 |  |
| 作業日時 | YYYY/MM/DD HH:MM 〜 HH:MM |
| 作業場所 / 接続経路 |  |
| サービス影響 | 停止あり（HH:MM 〜 HH:MM） / なし |
| 作業者 |  |
| 確認者 |  |
| 連絡先（作業責任者） |  |

## 2. 事前確認（作業前日まで）

- [ ] 作業の承認を得た
- [ ] 関係者・利用者へ作業を告知した
- [ ] 監視の抑止を設定した
- [ ] バックアップを取得した
- [ ] 切り戻し手順を確認した

## 3. 作業手順

| No | 予定時刻 | 作業内容 | コマンド / 操作 | 期待する結果 | 作業者 | 確認者 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 1 | HH:MM | 作業開始を連絡する | - | - | ☐ | ☐ |
| 2 | HH:MM |  |  |  | ☐ | ☐ |
| 3 | HH:MM |  |  |  | ☐ | ☐ |
| 4 | HH:MM | 作業終了を連絡する | - | - | ☐ | ☐ |

## 4. 切り戻し

- 切り戻しの判断時刻: HH:MM（この時刻までに No.3 が完了しない場合）
- 切り戻し条件:
- 判断者:

| No | 作業内容 | コマンド / 操作 | 期待する結果 |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 |  |  |  |

## 5. 事後確認

- [ ] サービスが正常に稼働している
- [ ] エラーログが出ていない
- [ ] 監視の抑止を解除した
- [ ] 関係者へ完了を連絡した
- [ ] 作業記録を保存した（保存先: ）

# 定期保守手順書

<!-- 作業者と確認者の 2 名体制（ダブルチェック）を前提に、1 行 1 作業で書く -->
<!-- 本番作業では「作業計画（いつ・誰が・何を）」「手順」「切り戻し」「証跡」をそろえて承認を得る -->

## 文書管理情報

| 項目 | 内容 |
| --- | --- |
| 作業名 |  |
| 作業番号 / 変更管理番号 |  |
| 対象システム / 環境 |  |
| 版数 | 1.0 |
| 作成日 | YYYY/MM/DD |
| 作成者 |  |
| レビュー者 |  |
| 承認者 |  |

## 改版履歴

| 版数 | 日付 | 変更内容 | 変更者 |
| --- | --- | --- | --- |
| 1.0 | YYYY/MM/DD | 初版作成 |  |

## 1. 作業概要

| 項目 | 内容 |
| --- | --- |
| 目的・背景 |  |
| 作業区分 | 定期 / 臨時 |
| 作業日時 | YYYY/MM/DD HH:MM 〜 HH:MM |
| 予備日 | YYYY/MM/DD |
| 作業場所 / 接続経路 |  |
| 対象機器・サービス |  |
| サービス影響 | 停止あり（HH:MM 〜 HH:MM） / なし |
| 影響を受ける利用者・連携先 |  |

## 2. 作業体制

| 役割 | 氏名 | 連絡先 | 責任 |
| --- | --- | --- | --- |
| 作業責任者 |  |  | 作業全体の判断・切り戻しの判断 |
| 作業者 |  |  | 手順の実行 |
| 確認者 |  |  | 各手順の結果確認 |
| 業務部門窓口 |  |  | 業務影響の確認 |
| ベンダー窓口 |  |  | 製品障害時の問い合わせ |

## 3. タイムテーブル

| 時刻 | 作業 | 担当 | 連絡 |
| --- | --- | --- | --- |
| HH:MM | 作業開始連絡 |  | 関係者チャンネル |
| HH:MM | 事前確認 |  |  |
| HH:MM | 本作業 |  |  |
| HH:MM | 切り戻し判断ポイント | 作業責任者 |  |
| HH:MM | 事後確認 |  |  |
| HH:MM | 作業終了連絡 |  | 関係者チャンネル |

## 4. 事前準備（作業前日まで）

- [ ] 作業の承認を得た（変更管理番号: ）
- [ ] 関係者・利用者へ作業を告知した
- [ ] 手順書のレビューを受けた
- [ ] 検証環境で手順を実施した
- [ ] 必要な権限・アカウントを確認した
- [ ] 監視の抑止を申請した

## 5. 作業前確認（当日）

| No | 確認内容 | 確認方法 | 期待する結果 | 結果 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 1 | サービスが正常に稼働している |  |  | ☐ |
| 2 | バックアップを取得した |  |  | ☐ |
| 3 | 作業前の状態を記録した（設定値・バージョン） |  |  | ☐ |

## 6. 作業手順

| No | 予定時刻 | 作業内容 | コマンド / 操作 | 期待する結果 | 実施時刻 | 作業者 | 確認者 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 1 | HH:MM | 作業開始を連絡する | - | - |  | ☐ | ☐ |
| 2 | HH:MM |  |  |  |  | ☐ | ☐ |
| 3 | HH:MM |  |  |  |  | ☐ | ☐ |
| 4 | HH:MM | 作業終了を連絡する | - | - |  | ☐ | ☐ |

## 7. 切り戻し

### 7.1 判断基準

| 判断ポイント | 判断時刻 | 継続する条件 | 切り戻す条件 | 判断者 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| No.3 完了時 | HH:MM |  |  |  |

### 7.2 切り戻し手順

| No | 作業内容 | コマンド / 操作 | 期待する結果 | 所要時間 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 1 |  |  |  |  |

## 8. 事後確認

| No | 確認内容 | 確認方法 | 期待する結果 | 結果 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 1 | サービスが正常に稼働している |  |  | ☐ |
| 2 | エラーログが出ていない |  |  | ☐ |
| 3 | 変更内容が反映されている |  |  | ☐ |
| 4 | 監視の抑止を解除した |  |  | ☐ |

## 9. 連絡

| タイミング | 連絡先 | 方法 | 文面 |
| --- | --- | --- | --- |
| 作業開始 |  |  |  |
| 作業終了 |  |  |  |
| 切り戻し実施 |  |  |  |
| 異常発生 |  |  |  |

## 10. 証跡

| 証跡 | 取得タイミング | 保存先 |
| --- | --- | --- |
| 作業ログ（コマンド履歴） | 作業中 |  |
| 画面キャプチャ | 作業前後 |  |
| 作業報告 | 作業後 |  |

## 11. 作業結果

- 結果: 完了 / 切り戻し / 中止
- 実作業時間: HH:MM 〜 HH:MM
- 発生した問題と対応:
- 次回への申し送り: